Tinjauan atas Perbandingan Prosedur Pendaftaran NPWP Sebelum dan Setelah Pandemi Covid-19 di KPP Pratama Baturaja

SALSABILA, NADA SHAFA (2022) Tinjauan atas Perbandingan Prosedur Pendaftaran NPWP Sebelum dan Setelah Pandemi Covid-19 di KPP Pratama Baturaja. KTTA thesis, Politeknik Keuangan Negara STAN.

	Text (Cover) 01. Cover_Nada Shafa Salsabila_2301190290.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (33kB)
	Text (Abstrak) 02. Abstrak_Nada Shafa Salsabila_2301190290.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (34kB)
	Text (Daftar Isi) 03. Daftar Isi_Nada Shafa Salsabila_2301190290.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (115kB)
	Text (BAB I) 05. Bab I_Nada Shafa Salsabila_2301190290.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (90kB)
	Text (BAB II) 06. Bab II_Nada Shafa Salsabila_2301190290.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (42kB)
	Text (BAB III) 07. Bab III_Nada Shafa Salsabila_2301190290.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (302kB)
	Text (BAB IV) 08. Bab IV_Nada Shafa Salsabila_2301190290.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (16kB)
	Text (Daftar Pustaka) 09. Daftar Pustaka_Nada Shafa Salsabila_2301190290.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (15kB)

Abstract

Pandemi Covid-19 yang mulai mewabah di awal tahun 2020 lalu telah banyak memberikan perubahan bagi Indonesia. Perubahan tersebut berdampak hampir di semua sektor. Hal ini mendorong pemerintah untuk terus melakukan penyesuaian kebijakan. Kebijakan di bidang perpajakan dibuat dalam rangka pemulihan ekonomi nasional dan menjaga penerimaan perpajakan dengan tetap memperhatikan kemudahan pelayanan masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memaparkan perbedaan prosedur pendaftaran NPWP sebelum dan setelah pandemi Covid-19 serta hambatan yang disebabkan oleh pandemi terhadap proses pelayanan pendaftaran NPWP di KPP Pratama Baturaja. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif yang diperoleh dengan data primer dan data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui wawancara terstruktur dengan satu orang pegawai yang dilakukan pada bulan Maret 2022. Data sekunder dikumpulkan dari dokumen yang berkaitan dengan kebijakan pelayanan di masa pandemi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa setelah pandemi Covid-19, yakni tahun 2020, jumlah Wajib Pajak yang mendaftarkan NPWP meningkat sekitar 193% dari tahun sebelumnya. Hambatan yang disebabkan oleh pandemi Covid-19 terhadap proses pelayanan pendaftaran NPWP cukup banyak, namun hambatan-hambatan tersebut dianggap tidak terlalu besar karena petugas selalu merespon dengan cepat masalah tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa petugas memiliki kemampuan beradaptasi yang baik dalam merespon tantangan dan perubahan yang dihadapi./ The Covid-19 pandemic which began in early 2020 has brought many changes to Indonesia. These changes have an impact in almost all sectors. This encourages the government to make policy adjustments. Tax policies are designed in the context of national economic recovery and maintain the tax receipts while still prioritizing the simplicity of public services. This research aims to explain the differences of NPWP registration procedure before and after the Covid-19 pandemic and the obstacles caused by the pandemic towards NPWP registration service process at Tax Service Office (KPP) Pratama Baturaja. The method used in this research is descriptive qualitative obtained with primary data and secondary data. Primary data was collected by conducting structured interviews with one employee conducted in March 2022. Secondary data was collected from documents related to service policies during the pandemic. The findings show that after the Covid-19 pandemic, which is in 2020, the number of taxpayers who registered NPWP increased by around 193% from the previous year. There are many obstacles caused by the Covid-19 pandemic to the NPWP registration service process, but these obstacles are not too crucial because officers always respond the problem quickly. This shows that officers have good adaptability in facing the challenges and changes.

Actions (login required)

View Item