Efektivitas Penerapan Aplikasi Sistem Informasi Bea Cukai Belawan (SIBELA) dalam Pelayanan Permohonan Dokumen Kepabeanan di KPPBC TMP Belawan

Sipahutar, Novica Sarah (2023) Efektivitas Penerapan Aplikasi Sistem Informasi Bea Cukai Belawan (SIBELA) dalam Pelayanan Permohonan Dokumen Kepabeanan di KPPBC TMP Belawan. KTTA thesis, Politeknik Keuangan Negara STAN.

	Text (Cover) 01. Cover_Novica Sarah Sipahutar_3022210009.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (18kB)
	Text (Abstrak) 02. Abstrak_Novica Sarah Sipahutar_3022210009.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (54kB)
	Text (Daftar Isi) 03. Daftar Isi_Novica Sarah Sipahutar_3022210009.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (89kB)
	Text (Bab I) Bab I_Novica Sarah Sipahutar_3022210009.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (254kB)
	Text (Bab II) Bab II_Novica Sarah Sipahutar_3022210009.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (297kB)
	Text (Bab III) Bab III_Novica Sarah Sipahutar_3022210009.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (631kB)
	Text (Bab IV) Bab IV_Novica Sarah Sipahutar_3022210009.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (26kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka_Novica Sarah Sipahutar_3022210009.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (84kB)

Abstract

Sistem Informasi Bea Cukai Belawan (SIBELA) berfungsi sebagai sarana untuk memberikan berbagai informasi terkait layanan yang diberikan oleh KPPBC TMP Belawan yang digunakan dalam rangka mewujudkan pelayanan prima dan memberikan kecepatan dan efisiensi layanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji efektivitas penerapan Sistem Informasi Bea Cukai Belawan (SIBELA) menggunakan DeLone & McLean Information System Success Model yang digabungkan dengan Technology Acceptance Model (TAM). Pengolahan data menggunakan metode PLS-SEM dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 3.0. Hasil dari penelitian ini ialah Information Quality (IQ), System Quality (SQ), dan Service Quality (SEQ) berpengaruh secara tidak langsung terhadap penerimaan teknologi sedangkan Perceived Usefullness (PU) dan User Satisfaction (US) berpengaruh secara langsung terhadap penerimaan teknologi. Dari 12 hipotesis yang dilakukan, terdapat 3 hipotesis yang ditolak yaitu hubungan Information Quality (IQ) dengan Perceived Usefullness (PU), Perceived Ease of Use (PEU) dengan Acceptance of IT (AI) dan System Quality (SQ) dengan User Satisfaction (US). Penelitian ini menghasilkan rekomendasi kepada pihak pengembang untuk menindaklanjuti kendala yang dimiliki aplikasi SIBELA dan kepada peneliti selanjutnya untuk dapat melakukan pengujian efektivitas penggunaan aplikasi SIBELA menggunakan model kesuksesan sistem informasi lainnya. Sistem Informasi Bea Cukai Belawan (SIBELA) has various functions as a tool that works as a method of providing various information linked to the services provided by KPPBC TMP Belawan. The purpose of this study is to examine the effectiveness of the implementation of Sistem Informasi Bea Cukai Belawan (SIBELA) using the DeLone & McLean Information System Success Model combined with the Technology Acceptance Model (TAM). Data processing uses the PLS-SEM method with the help of the SmartPLS version 3.0 application. The results of this study are Information Quality (IQ), System Quality (SQ), and Service Quality (SEQ) indirectly affect technology acceptance while Perceived Usefullness (PU) and User Satisfaction (US) directly affect technology acceptance. Of the 12 hypotheses carried out, there are 3 rejected hypotheses, namely the relationship between Information Quality (IQ) with Perceived Usefullness (PU), Perceived Ease of Use (PEU) with Acceptance of IT (AI) and System Quality (SQ) with User Satisfaction (US). This research produces recommendations to the developer to follow up on the obstacles that the SIBELA application has and to further researchers to be able to test the effectiveness of using the SIBELA application using other information system success models.

Actions (login required)

View Item